くーみんテレビ

お問合せ/お申し込みはフリーコール 0120-376-412 携帯/PHSからは0942-37-6411

サービス

ご案内

よくある質問Ｑ＆Ａ

料金について

1.なぜこんなに安くなるのですか？

今までは、マイラインなどで選択した中継電話会社とNTT東日本・NTT西日本の通信設備を介して電話をつなぐため、NTT東日本・NTT西日本の基本料と中継電話会社へのお支払いが発生しておりました。ケーブルプラス電話では、NTT東日本・NTT西日本の加入電話回線に相当する部分をKDDIとの提携により提供するため、従来より安い基本料を実現しました。また、通話料についても中継電話網にKDDI独自の高品質IPネットワークを用いることでコストダウンを図り、従来より安くシンプルな料金体系を実現しております。

ページトップへ戻る
2.通話料金の計算方法は?

市内および県内の市外通話は3分ごとに8円（税抜）、県外通話は3分ごとに15円（税抜）の3分通話ごとの課金となります。携帯電話、国際通話は1分通話ごとの課金となります。
※ 実際の請求は、税抜き額の合計から税率換算し、端数切捨ての上、ご請求いたしますので、記載表示額の合計とは異なる場合があります。あらかじめご了承ください。

ページトップへ戻る
3.通話明細サービスはありますか?

通話明細はインターネット上からご確認いただけます。
なお、ご希望者に月額100円（税抜）で紙面による通話明細を提供します。株式会社CRCCメディアまでお申し込みください。
※ 通話明細書は株式会社CRCCメディアの請求書とは別送になります。KDDIからお客さま（契約者）に直接送付します。

ページトップへ戻る

お申し込みについて

1.どんな人が使えますか?

株式会社CRCCメディアのサービス提供エリアに
お住まいの方であれば、どなたでもご利用可能です。

ページトップへ戻る
2.電話番号の指定はできますか?

番号ポータビリティをご利用になられない場合、 KDDIより新たに市外局番から始まる電話番号をご提供致しますが、電話番号の指定はできません。

ページトップへ戻る

3.お申し込みから開通まではどのくらいかかりますか？

書類不備などのない場合、通常2〜3週間で開通することを予定しております。
※ 大量のお客さまからのお申し込みを頂いた場合など、ご利用開始まで1〜2ヶ月程度かかる場合がございます。
※ エリア内であっても設備の都合によりご利用になれないことがございます。

ページトップへ戻る

回線の設置について

1. サービス利用に必要なものはありますか？

電話機のご準備をお願いいたします。お持ちでない方はお手数ですが電話機のご購入をお願いいたします。
ケーブルプラス電話をご利用いただくために必要な宅内機器（電話機能付ケーブルモデム）は弊社にてご用意します。
（毎月のご利用料金は月額基本料に含まれます）。
※ 株式会社CRCCメディアにて設置及び撤去工事を行ないます。
費用につきましては株式会社CRCCメディアまでお問い合わせください。

ページトップへ戻る
2. 電話機を交換する必要はありますか?（専用の電話機は必要ですか?）

必要ありません。モジュラージャックへの接続端子があれば、一部の電話機（ISDN専用電話機、電話機能付インターフォンなど）を除き現状ご利用の電話機をお使いいただけます。

ページトップへ戻る
3. 新規に電話を引くことはできますか？

可能です。ただし、別途、新設工事費などが必要となります。電話番号はKDDIより新たに市外局番から始まる電話番号をご提供致します。

ページトップへ戻る
4.パソコンは必要ですか？またインターネット利用中に電話は利用できますか？

パソコンをお持ちでなくてもご利用いただけます。また、ケーブルテレビ会社の常時接続インターネット接続サービスをご利用中の場合でも、同時に電話を利用することが可能です。
※ ダイヤルアップ接続との同時利用はできません。

ページトップへ戻る
5.今までのNTT東日本・NTT西日本の回線はどうすればいいですか？

NTT加入電話の番号を継続して利用される場合は、ケーブルプラス電話申し込み時に、 KDDIが解約または休止手続きを代行させていただきます。現在、電話加入権をお持ちの場合は休止、お持ちでない場合（「加入電話・ライトプラン」をご契約の場合など）は解約の手続きを代行させていただきます（お客さまから解約、または休止手続きをお申し込みいただく必要はありません）。NTT加入電話の番号を継続して利用されない（または継続できない）場合はお客さま自身でNTT東日本・NTT西日本に休止、または解約のお手続きをしていただく必要があります。
ケーブルテレビ会社、KDDIでは代行しませんのでご注意ください。

ページトップへ戻る

電話のご利用について

1. 品質やセキュリティなどは問題ありませんか?

ケーブルプラス電話はKDDIの高品質なIPネットワークを活用した電話サービスです。従来の電話と遜色ない通話品質・安定性を実現し、緊急通報も可能と致しました。また、最新のセキュリティ技術を用いてサービスの安全性を確保しております。
※総務省の定める03、06などで始まる電話番号（0AB〜J番号）の電話サービスを提供する基準を満たしております。

ページトップへ戻る
2. 電話の利用方法（ダイヤルのしかた）

通常のダイヤル方法と変わりません。（ただし、現在のダイヤル方法が以下に該当する場合はご注意ください。）
※ ISDN特有のダイヤル方法（相手先電話番号に「*」を付けてダイヤルするなど）ではご利用いただけません。
※ 相手先電話番号に事業者識別番号（0033など）を付与しての他社電話サービスはご利用いただけません。（ケーブルプラス電話の発信となり、ケーブルプラス電話通話料金が適用されます。）

ページトップへ戻る
3. IP電話（「050」）へかけられますか？

ほぼすべてのIP電話サービス事業者との通話が可能です。

ページトップへ戻る
4.フリーダイヤルや110番・119番、災害伝言ダイヤル（171）の利用はできますか？

フリーダイヤルやナビダイヤルやKDDIのフリーコール、また110番・119番もご利用いただけます。災害伝言ダイヤル（171）も有料（8円（税抜）/1分）ですがご利用いただけます。

ページトップへ戻る
5.海外の携帯電話への通話

[010]＋国番号＋相手の携帯電話番号（最初の0を除く）で電話をかけることができます。

ページトップへ戻る