くーみんテレビ

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メンテナンス・障害情報 ケーブルプラス電話

雷に関するお知らせ

落雷により、お客様の大切なテレビやパソコンが故障する場合がございます。
雷が鳴った時は、テレビ、録画機器、パソコン、STB(ケーブルテレビ用チューナー)、ケーブルモデム(インターネット用モデム)の
電源コンセントを抜いていただくことをお勧めいたします。

落雷後、インターネット接続ができなくなった場合は

ケーブルモデムをリセットしてください。
【リセットの手順】
(1)パソコンの電源をお切りください。
(2)ケーブルモデムの電源コンセントを抜いて、数秒お待ちください。
(3)再度ケーブルモデムの電源コンセントを差し込んでください。
(4)ケーブルモデムのランプが正常に点灯していることを確認して、パソコンを起動してください。

リセットしてもインターネット接続ができない場合は

ケーブルモデムの異常が考えられます。弊社までお問い合わせください。