個人情報の保護について
はじめに
株式会社CRCCメディア（以下、当社といいます。）は、お客様の個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、
業務において個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令および個人情報保護のために定めた社内規定（コンプライアンスプログラム）を、
全ての従業員が遵守することにより、お客様を尊重し、当社に対する期待と信頼に応えていきます。
1.個人情報の定義
個人情報とは、以下のような特定の個人を識別できるものをいいます。
[1] 氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、勤務先名、電子メールアドレス、口座番号及び名義及びお客様に提供するサービス内容等。
[2] その情報のみでは特定の個人を識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、この照合により特定の個人を識別できることとなる情報。
[3] 上記の情報のうち1つまたは複数を組合せることでお客様の個人を特定できる情報。
2.個人情報の取得、利用及び第三者への提供
(1) 当社は、当社のサービスを提供するために必要、かつ、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を取得します。
(2) お客様の個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で、当社が利用する他、委託業務の達成に必要な範囲内で、当社が委託したものも利用できるものとします。
(3) 当社はお客様の個人情報を、次の目的で利用します。ただし、下記[2]〜[5]ではお客様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス及びお客様に提供するサービス内容を利用します。
[1] お客様へのサービスに関する契約の締結、工事の施工のためにお客様の氏名、住所、電話番号、
また、料金請求や収納業務のために金融機関のお客様の口座番号及び名義ならびにお客様に提供するサービス内容を
それぞれ利用します。
[2] お客様に対してダイレクトメール、電子メール、定期訪問等により情報（当社が提供するサービスに関する
各種キャンペーン等のお知らせや商品案内など）を提供し、または、各種アンケート調査を実施するため。
[3] サービスの変更及びサービスの休廃止の通知をお客様にお届けするため。
[4] お客様から寄せられたご意見、ご要望にお応えするための苦情・相談対応業務のため。
[5] お客様が当社からご購入いただいた商品のアフターサービス、メンテナンス、定期点検を行うため。
[6] お客様の個人情報の集計、分析を行い、個人が識別、特定できないように加工した統計資料を作成し、
サービスの向上及び新規サービスの開発等を行うために、お客様に提供するサービス内容を利用します。
(4) 上記の利用目的以外に、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、下記3.(2)〜(6)に該当する場合を除き、事前にお客様に利用者及び利用目的を連絡し、お客様から同意を得た上で、利用します。
3.個人情報の提供先の範囲
お客様の個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供いたしません。
(1) お客様から同意を得た場合。
(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
(4) 国の機関若しくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合。
(5) 裁判官の発付する令状により強制処分として捜索・押収等がなされる場合。
(6) 警察、弁護士等の法律上の照会権限を有する者からの照会（刑事訴訟法第197項、弁護士法第23条の２等）がなされた場合。ただし、通信の秘密に属する事項については提供しません。
4.お客様の個人情報の安全管理措置
(1) 当社は、社員に対して個人情報の保護に関する教育・啓発活動を実施する他、個人情報保護管理者を置き、お客様の個人情報の安全管理に努めます。
(2) 当社は、お客様の個人情報への不正なアクセスや個人情報の漏洩、滅失または毀損を防止するため、当社のウェブサイトの物理的、人的過失についてセキュリティの確保・維持に努めます。
(3) 当社は、当社が委託先との間で機密保持契約を締結し、お客様の個人情報について、適切な取扱い及び保護を行うよう指示・監督をします。
5.お客様の個人情報の開示、利用目的の通知請求等
(1) 当社が保有しているお客様の個人情報について、開示、利用目的の通知、訂正、追加、削除、利用停止、消去及び第三者への提供停止（以下、「開示等」という）の各請求をされる場合は、当社所定の書式により、当社まで直接ご請求下さい。個人情報漏洩防止、正確性、安全性の確保の観点から、その請求が不当な場合を除き、遅滞なく必要な調査を行い、当該ご請求がお客様ご自身によるものであること又は正当な代理人によることが確認できた場合に限り、お客様の個人情報の開示等を行います。ただし、開示等をすることにより、次の各号のいずれかに該当する場合には、その全部又は一部の開示等をしないことがあります。
【1】 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
【2】 当社の権利又は正当な利益を損なったり、業務の適正実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
【3】 違法又は不当な行為を助長し、又は誘発する恐れがある場合
【4】 国の安全が害される恐れ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれる恐れ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被る恐れがある場合
【5】 犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序の維持に支障が及ぶ恐れがある場合
【6】 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して、協力する必要がある場合で、当該事務に支障を及ぼす恐れがある場合
【7】 他の法令に違反することとなる場合
(2) 当社が保有しているお客様の個人情報について、開示等の各請求を行う場合、お客様は、当社に対して次の【1】〜【4】のいずれかの書類を提示し、又はそのコピーを提出していただきます。さらに、前（1）項の代理人には【5】の手続きをしていただきます。
【1】 運転免許証
【2】 健康保険証
【3】 パスポート
【4】 その他本人の確認ができる書類
【5】 代理人の方は、お客様からの委任状等、委任されたことを証明できるものに、【1】〜【4】のいずれかの書類又はそのコピーを添付してください。また、法定代理人は、法定代理人であることを証明できる書類を提出してください。
(3) お客様は、当社が保有しているお客様の個人情報について、開示又は利用目的の通知を請求したときは、その作業に要する手数料（１証書毎／1050円）を、当社からの請求後、直ちに現金又は銀行振込で支払うものとします。
(4) 前（1）〜（3）項の開示等の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して、遂行上、可能な範囲で遅滞なく、ご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。
6.当社の委託先への個人情報の提供
お客様がアンケート、採用登録等をされた場合、お客様の電子メールアドレスをお伺いする場合があります。当社は、お知らせ頂きました電子メールアドレスに対し、各種ご案内等を送信することがございますが、その様な情報の受領をご希望なさらない場合には、お客様ご自身の判断により電子メールの受領を拒否することができます。
7.正確性の確保およびご本人への開示について
当社が保有するお客様の個人情報の取扱いを外部業者に、次の各項のとおり委託することがありますが、この場合も業務委託先に対して適切な管理を行うよう指示・監督をします。
[1] 当社が委託先に提供するお客様の個人情報の範囲は、お客様から特に申し入れがある場合を除いて、当社が保有する委託先が業務遂行上必要な個人情報を対象といたします。
[2] 当社が委託先へのお客様の個人情報の提供は、紙、電子データの伝送、電子記録媒体の引渡し、サーバへのアクセスのいずれかの方法で行います。
[3] お客様より、委託先での個人情報の取扱いについて改めるようご請求があった時は、正当な理由によるご請求に限り、改善するよう委託先を指導いたします。
[4] 前（3）項の停止の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して、遂行上、可能な範囲で遅滞なく、ご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。
7.関係法令の遵守
当社は、お客様の個人情報に関する日本国の法令（個人情報の保護に関する法律、電気通信事業法、個人情報の保護に関する法律施行令、個人情報の保護に関する基本方針、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン、放送受信者等の個人情報の保護に関する指針等）を遵守致します。
8.本方針の変更及び告知
本方針、社内規定および個人情報保護の運用について、法令や社会環境の変化等に応じて適宜改善をすることがあります。本方針の最新の内容は、当社のインターネット・ホームページ、会社案内等に掲載することにより、お客様が常に閲覧可能な形で公開をいたします。
9.個人情報が漏洩した場合の措置
(1) 当社は、個人情報の漏洩が発生した場合は、次の措置をとります。
[1] 事実関係を速やかに本人に通知します。
[2] 二次被害の防止、類似事案の発生回避等の観点から、可能な限り事実関係等を公表します。
[3] 事実関係を総務省へ直ちに報告します。
(2) 前（1）項［2］の規定は、事実関係を公表することにより、５項（1）【1】〜【7】に該当する場合には、この限りではありません。
10.個人情報についての窓口
お客様の個人情報についての開示等のご請求、異議等のお申し出又は苦情、本方針の内容に関するご質問等がございましたら、下記連絡先にお申し出下さい。
・ 連絡先：株式会社CRCCメディア 「個人情報保護対策室」
・ 住所：〒839-0864 福岡県久留米市百年公園1番地1
・ ＴＥＬ：0942-37-6411
・ 電子メール：privacy@kumin.ne.jp
11.認定個人情報保護団体について
当社は、個人情報の適正な取扱いと保護の信頼性向上のため、「個人情報の保護に関する法律」第３７条に規定の「認定個人情報保護団体」として総務大臣より認定された「財団法人放送セキュリティセンター」の「対象事業者」として登録しております。
当社では「個人情報お問合せ窓口」を設置し、お客様からのお問い合せや苦情等をお受けしておりますが、当社の対応に対して疑問やご不満等があり、解決を必要とされる場合、或いは当社の取扱いかどうか不明な場合等、下記の本団体の「個人情報保護センター」まで直接お申し出下さい。
《お問合せ先》
財団法人放送セキュリティセンター内
個人情報保護センター
電話：03-5213-4714
電子メール：soudan@sarc.or.jp
（URL：http://www.sarc.or.jp）